Lettre à l’intention de chacun des membres de la communauté médicale exerçant au sein des établissements de santé du Groupe ELSAN

 

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Chers Docteurs, Chers Confrères,

 

Depuis le début de cette crise, nous nous sommes tous investis pour contribuer et participer à la mobilisation nationale face à l’épidémie de COVID-19. Nous tenons à vous remercier de nouveau pour votre engagement durant cette période inédite et complexe.

 Dans le prolongement du déconfinement du 11 mai, nous nous organisons pour gérer au mieux la phase de reprise des activités, dans le champ de contraintes sanitaires qui s’impose pour prendre en charge les patients de manière sécurisée. La communauté médicale de chaque établissement est ainsi associée à la définition précise des organisations et modalités pour que cette reprise se fasse dans les meilleures conditions.

Dans ce contexte particulier, tant les patients que les adresseurs de ville ont besoin d’être informés et rassurés sur les conditions de sécurité sanitaires des prises en charge.

En effet, un sondage effectué fin avril pour le compte d’ELSAN auprès d’un panel représentatif de 500 personnes en France (moyenne d’âge de 53 ans) montre que plus de 30% des répondants annoncent prévoir le report de leurs rendez-vous médicaux à plus de 3 voire 6 mois et environ 50% déclarent le report de tout déplacement dans un établissement de santé jusqu’à atténuation significative de l’épidémie. Un répondant sur 5 souhaite avoir recours à la téléconsultation avec leurs médecins et 50% d’entre eux envisagent d’utiliser la téléconsultation en première intention, avant de se déplacer en cas d’urgence.

En parallèle, les médecins généralistes ont plus que jamais besoin de visibilité et d’interaction avec vous pour faciliter le parcours de soins et orienter les patients dans un contexte où la majorité des établissements de santé n’ont repris que partiellement leurs activités.  

Cette crise COVID-19, par sa nature et par le champ des contraintes sanitaires et sociétales qu’elle impose, aura fait émerger une nouvelle façon d’envisager la relation médicale, un nouveau mode de consultation et d’accès aux soins, à la fois moins présentiel et plus personnalisé.

Une approche plus « digitale » de la relation aux patients, où les outils innovants deviennent de vrais atouts dans une prise en charge personnalisée permettant de pouvoir accueillir les patients au sein des cabinets médicaux et dans les établissements en toute sécurité et de manière adaptée à leurs besoins.

Dès lors, ELSAN fait le choix d’accélérer ses projets digitaux permettant d’encourager la reprise, fluidifier les échanges avec notre écosystème et renforcer l’image de modernité des établissements auprès des patients et des médecins de ville. Ainsi, les établissements du groupe se sont équipés ou vont s’équiper progressivement d’outils digitaux permettant de (i) améliorer la visibilité de vos activités médicales et des établissements à travers nos sites web, la mobilisation de nos réseaux d’adressage et une application digitale personnalisée (ii) dématérialiser le parcours administratif du patient sur la préadmission/admission, le paiement et la sortie et (iii) favoriser le télésuivi des patients post-opératoire et la digitalisation des compte-rendu médicaux.

Aussi, c’est avec ce même état d’esprit, que le Groupe s’engage pour accompagner, si vous le souhaitez, la digitalisation de vos activités. Forts des retours utilisateurs et d’expériences des praticiens ELSAN, nous vous proposons en particulier quatre outils (*) adaptés pour accompagner votre relance d’activité, faciliter l’accès aux soins à vos patients et permettre à vos correspondants de les orienter au mieux :

• Offrez à vos correspondants la possibilité d’échanger simplement avec vous

Plus de 20 établissements du groupe et 400 utilisateurs ont déjà adopté l’outil de messagerie instantanée sécurisée Pandalab. Financé par vos établissements, il vous permet des échanges facilités avec la médecine de ville.

• Configurez des plages adresseurs dans vos agendas

Près de 50% des médecins du groupe utilisent l’agenda Doctolib, et bénéficient de conditions privilégiées ELSAN. Des nouvelles fonctionnalités dédiées à vos adresseurs pour faciliter la prise de rendez-vous entre professionnels sont désormais intégrées et vous sont détaillées dans le livret joint.

• Proposez des téléconsultations à vos patients

Plus de 900 praticiens du groupe se sont lancés dans la pratique de la téléconsultation dans les dernières semaines grâce notamment aux plateformes de Doctolib et de Cegedim (Maiia). Pour ceux d’entre vous qui hésitent, retrouvez en PJ les clés sur la facturation des téléconsultations et les retours d’expérience de vos confrères.

• Envoyez vos comptes rendus médicaux de manière sécurisée et digitale

La solution Lifen – utilisée par plus de 15.000 cabinets médicaux en France - vous permet en 1 clic de leur confier l’envoi de chacun de vos comptes rendus : la solution reconnait votre destinataire et le lui envoie via messagerie sécurisée de santé s’il en est équipé, ou par voie postale sinon. Vous gagnez en réactivité et économisez des frais postaux. Lifen vous permet également d’envoyer le CR à vos patients en toute sécurité.

(*) ces solutions digitales sont détaillées dans le livret joint 

Cette crise sanitaire aura définitivement modifié les rapports entre les différents acteurs de la santé, et nous sommes convaincus que le « digital » représente une opportunité pour vous permettre de rapidement et durablement renforcer vos activités.

Ces services répondent pleinement aux attentes de vos patients et de vos adresseurs sur l’organisation de vos consultations et la fluidification / sécurisation de vos échanges, et représentent un enjeu majeur de différenciation.

Nous vous remercions également par avance pour votre aide à la digitalisation des parcours des patients au sein de vos établissements.

Les équipes ELSAN se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et faciliter la mise en place de ces nouveaux outils.

 

Thierry Chiche                                                             Dr Myriam Combes

            Président Executif ELSAN                                     Directrice Stratégie & Relations Médicales ELSAN